Padrões sistemáticos: Padrões internacionais são geralmente adotados como a estrutura básica.
Orientação ao cliente: O objetivo principal é atender ou superar as expectativas do cliente e os requisitos regulatórios.
Prevenção em primeiro lugar: Enfatizando a prevenção de defeitos na origem, em vez de depender apenas da inspeção pós-evento.
Baseado em dados: Baseando-se em análise estatística para monitorar processos, identificar problemas e medir os efeitos da melhoria.
Melhoria contínua: Buscar culturalmente a otimização infinita do processo e a redução de defeitos.
Participação total: Todos os funcionários são obrigados a ser responsáveis pela qualidade.
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