Norme sistematiche:Le norme internazionali sono generalmente adottate come quadro di base.
Orientamento al cliente:L'obiettivo principale è quello di soddisfare o superare le aspettative dei clienti e i requisiti normativi.
Prima la prevenzione:Sottolineare la prevenzione dei difetti alla fonte piuttosto che basarsi esclusivamente sull'ispezione post-evento.
Dati guidati:Si basa sull'analisi statistica per monitorare i processi, identificare i problemi e misurare gli effetti del miglioramento.
Miglioramento continuo:Perseguire culturalmente l'ottimizzazione dei processi e la riduzione dei difetti.
Piena partecipazione:Tutti i dipendenti sono tenuti a essere responsabili della qualità.
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