Normes systématiques :Les normes internationales sont généralement adoptées comme cadre de base.
Orientation client :L'objectif principal est de satisfaire ou de dépasser les attentes des clients et les exigences réglementaires.
Prévention avant tout :Mettre l'accent sur la prévention des défauts à la source plutôt que de s'appuyer uniquement sur l'inspection après l'événement.
Basé sur les données :S'appuyer sur l'analyse statistique pour surveiller les processus, identifier les problèmes et mesurer les effets de l'amélioration.
Amélioration continue :Rechercher culturellement l'optimisation continue des processus et la réduction des défauts.
Participation totale :Tous les employés sont tenus d'être responsables de la qualité.
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